1. Yêu cầu bảo hành
Để được bảo hành, khách hàng cần cung cấp video ghi lại quá trình mua hàng trên shop cho đến khi đăng nhập vào game. Video này là bằng chứng quan trọng để chúng tôi xử lý yêu cầu bảo hành của bạn.
Ngoài ra khi mua tài khoản bạn cũng không được đổi mail có trong tài khoản và cũng không được đổi mật khẩu của tài khoản khi mua về mà phải đợi hết thời gian bảo hành rồi đổi (điều này rất quan trọng vì nếu tài khoản bạn mua gặp vấn đề thì chúng tôi có thể bảo hành nhanh nhất có thể).
2. Thời hạn khiếu nại và bảo hành
- Đọc kỹ mô tả sản phẩm để biết thời hạn bảo hành của từng tài khoản.
- Thời hạn khiếu nại và bảo hành của từng sản phẩm là khác nhau, vì vậy chúng tôi sẽ bảo hành đến hết thời hạn tính từ lúc mua.
Ghi chú:
- Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo mọi khiếu nại bảo hành được xử lý nhanh chóng và công bằng.
- Nếu tài khoản bạn mua đã hết thời gian bảo hành mà vẫn không gặp vấn đề gì mà bạn muốn đổi mật khẩu nhưng mail trong tài khoản đã xác minh thì vui lòng vào Liên Hệ và liên hệ chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ giúp bạn.
- Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Liên Hệ
